Kim jest Bartłomiej i jaka jest jego rola?
Bartłomiej to prokurent Hotelu Alpin. Ale jego rola to dużo więcej niż tytuł.
"Dbam o to, by cały zespół działał jak dobrze zgrana drużyna – integruję ludzi, wyznaczam kierunki i przekładam filozofię naszego hotelu na konkretne zadania każdego dnia."
To oznacza, że Bartłomiej nie siedzi w biurze. On tworzy kulturę, w której każdy pracownik – od recepcjonistki po pracownika sprzątającego – rozumie, że jego praca ma znaczenie dla gościa.
Aby lepiej poczuć klimat Hotelu Alpin i zobaczyć, jak ta filozofia wygląda w praktyce, zapraszamy do obejrzenia poniższego filmu. W wideo Bartłomiej opowiada o kulisach pracy, zespole i gościach – to autentyczna opowieść, która pomoże Wam zdecydować, czy właśnie tutaj chcecie przeżyć swoje najważniejsze chwile.
Serce Hotelu: Ludzie, nie mury
Hotel Alpin ma piękne pokoje. Ma nowoczesną infrastrukturę, odnowioną strefę saun, zadbane ogrody z widokami na Beskidy. Ale to nie to sprawia, że goście wracają.
"Serce tego miejsca to nie mury ani wyposażenie, ale ludzie, którzy tworzą atmosferę i pomagają spełniać marzenia naszych gości."
To brzmi jak frazes – ale poczujcie różnicę, gdy recepcjonistka zapamiętuje Wasze imię, gdy kucharz dopytuje o preferencje dietetyczne, gdy pracownik hotelu rozwiązuje Wasz problem, zanim zdąży się powiększyć.
Filozofia Gościnności: każdy Gość jest ważny
Filozofia Hotelu Alpin opiera się na prostej, ale głęboką zasadzie:
"Każdy gość to nie tylko rezerwacja, to przede wszystkim człowiek i jego marzenia."
To zmienia perspektywę. Oznacza to, że:
- Para przyjeżdżająca na pierwsze wspólne dni nie jest numerem w systemie – to dwie osoby pełne nadziei
- Rodzina z dziećmi na wakacjach to nie grupa „hałasliwych gości" – to rodzice, którzy zasługują na spokój, i dzieci, które chcą się bawić
- Para organizująca wesele to nie zdarzenie do obsłużenia – to dwie osoby, które chcą się poczuć zaopiekowane w najważniejszym dniu
- Tę empatię czuć w każdym kącie hotelu.
Inwestycje w jakość: Infrastruktura i ludzie
Hotel Alpin stale inwestuje. Co roku:
- Remonty pokojów – nowoczesne wyposażenie, komfort
- Modernizacja restauracji – kuchnia, która zachwyca
- Strefa saun – niedawno odnowiona, z sauną suchą, ziołową, parową i tężnią solankową
- Rozwinięcie oferty konferencyjnej – bo Hotel Alpin to również miejsce dla firm szukających integracji.
"Kluczem do satysfakcji gości jest zespół, który rozumie, że każda drobna rzecz się liczy."
Recepcjonistka, która ma rozwiązanie na każdy problem. Kucharz, który pyta o alergeny. Pracownik Figloparku, który uśmiecha się do każdego malca. To właśnie buduje lojalność. To sprawia, że goście wracają.
Jak budować zespół pełny pasji?
Wiele hoteli zatrudnia pracowników. Bartłomiej buduje zespół ludzi.
"Szukam osób z pasją – od kuchni, przez służbę pięter, aż po recepcję. Rozmawiamy przede wszystkim o wartościach, a nie tylko o liście obowiązków."
To oznacza, że w Hotel Alpinie pracują ludzie, którzy wybrali to miejsce, bo wierzą w jego misję. Słodkości od Beaty nie wynikają z instrukcji – wynikają z chęci uszczęśliwienia gości. Danie autorskie Łukasza nie jest przepisem – to jego sygnet osobisty.
Komunikacja i autentyczność: rola wideo
W dzisiejszych czasach pierwszy kontakt gości z hotelem następuje online. Dlatego Hotel Alpin publikuje filmy – zarówno generowane, jak i nagrania z prawdziwych spotkań.
"To nie jest tylko reklama – to sposób, by pokazać naszą autentyczność i zaangażowanie całego zespołu. Kiedy para widzi twarze, emocje i realne historie, wie, że może nam powierzyć swój najważniejszy dzień."
Goście widzą Mariolę, Łukasza, Beatę i Pawła – nie tylko nazwiska na stronie, ale rzeczywiste twarze ludzi, którzy zadbają o ich pobyt.
Czy Hotel Alpin jest dla nas?
Zarezerwuj pobyt w Hotel Alpinie, jeśli szukasz:
- Wesela – kompleksowej organizacji, zespołu z sercem, każdego detalu zaplanowanego
- Rodzinnych wakacji – wygody, Figloparku dla dzieci, relaksu dla rodziców
- Romantycznego weekendu – atmosfery gościnności, strefę saun, widoki na Beskidy
- Konferencji i integracji – profesjonalnej obsługi, sal konferencyjnych, gościnności
- Miejsca na całe życie – bo wiecie, że zawsze będzie Was czekać
Podsumowanie
Hotel Alpin to nie tylko elegancki obiekt w sercu Szczyrku, ale przede wszystkim ludzie i filozofia gościnności, która sprawia, że goście wracają tu na różne etapy swojego życia – od pierwszego wspólnego wyjazdu, przez wesele, aż po rodzinne uroczystości. Stałe inwestycje w infrastrukturę, rozwój zespołu i dbałość o najmniejsze detale budują zaufanie i poczucie, że jest to miejsce „na całe życie”, a nie jednorazowy przystanek.
